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拍照原本是件非常高兴的事，没想到拍出来的照片不但有阴影还有光斑，找到商家讨要说法，却又得不到满意的答复。”昨日上午，南昌市民熊小姐向本报投诉称，她在南昌市“侬侬”婚纱摄影店拍的婚纱照让人不满意。
据熊小姐反映，4月份的时候，她和爱人一起来到南昌市中山路上的“侬侬”婚纱摄影店预订拍婚纱。经过比较之后，她看中了一个2000元的套餐，并且当场交了800元的定金。4月中旬，熊小姐接到摄影店的催款电话，说是要把剩下的1200元交清才能在5月1日安排拍摄。熊小姐如数把余款交清后，并且在5月1日顺利拍完了照片。到了6月10日左右，熊小姐又接到“侬侬”婚纱摄影店工作人员的电话，说是照片已经拍好了，要求熊小姐本人过去选样片。“由于是第一次拍婚纱照片，再加上电脑上的照片效果也看不太出来，所以当时也就随意指定了几张照片放大。”熊小姐告诉记者，当她再次来到“侬侬”婚纱摄影店观看相片时，结果发现一张70厘米X1.5米的“拉菲”照片上有点“问题”。“我老公额头上有一处光斑，刚好在额头上的头发上，放大了看过去非常明显，像是有一小撮白头发。而我的手上还有一道阴影，十分不协调。”熊小姐称，发现了这个问题之后，她立即找到“侬侬”婚纱摄影店的工作人员，想要更换一张照片，但是没想到却被告知要更换照片必须要另外付费。
昨日上午，本报记者在接到投诉后立即赶到“侬侬”婚纱摄影店。该店的值班门市主任吴女士在得知记者来意后表示，婚纱照在确定样片的时候，已经叫熊小姐本人到现场确认了，并且是按照熊小姐的意思来制作的。现在出现了这样的问题，责任应该由熊小姐来承担。对此，熊小姐则反驳称，作为一个专业的摄影机构，“侬侬”婚纱摄影店应该就照片的明显瑕疵对消费者进行提醒。最后在本报记者的协调下，吴主任承诺帮熊小姐更换一张相片，但是对于更换相片的成本由双方来共同承担。经过双方协商，熊小姐同意再付200元并更换相片。
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“作为普通的消费者来说，由于专业知识相对缺乏，而且没有专业的设备，很难发现其中的瑕疵。但是，作为专业摄影机构来说，光斑和阴影应该属于明显的瑕疵。”针对此事，省消协汪副秘书长表示，出于对消费者负责任，“侬侬”婚纱摄影店应该事先就消费者选定的照片上出现的瑕疵以及对影像效果的影响告知熊小姐。应该说，这种告知也是其应有的服务内容之一。所以，就此事，“侬侬”婚纱摄影店不能完全免责。
